¿Cuál es el mejor teléfono móvil para el iPhone, la mejor conexión, mejor ...

Hola amigos de iPhoneDicas.com, la semana pasada publiqué un post solicitando la colaboración de todos para que pudiéramos trazar unmapa con las más relevantes informaciones sobre los operadores de móviles para iPhoneen el mercado brasileño. He aquí que me sorprendió y mucho con la cantidad de respuestas, fueron en total 415 respuestas.


  • Acabamos de hacer una nueva búsqueda con nuevos resultados de 2014, echa un vistazo ahora.

Si usted perdió el artículo anterior le invito a hacer lalectura de mi post:Análisis de los operadores de telefonía celular en Brasil, cuál es la mejor para su iPhone? donde planteé la participación de los visitantes.

Ahora que ya tenemos los números, prometo revelar a todos ustedes enun análisis muy buenoque les va a mostrar cuál es la operadora más bien conceptuada de Brasil.

Si usted tiene un iPad 3Gno pierda nuestro análisis de los operadores de internet para iPad , lea aquí.

¿Cómo se realizó la recolección de datos?

Bueno, para empezar primero voy a comentar cómo se hizo la recolección de datos que nos llevaron a los resultados que voy a exponer abajo.

Este estudio fue realizado con base en las respuestas espontáneasproporcionadas por nuestros usuarios, a través de unainvestigación cuantitativaque fue transmitida aquí en el blog entre los días 09 y 13 de febrero de 2012 , nuestro muestreo fue de 407 respuestas válidas.

Cantidad de usuarios

  • Por supuesto:18%
  • Hola:10%
  • TIM:42%
  • Vivo:30%

Calidad de las llamadas de voz (satisfechas):

  • Por supuesto:83%
  • Hola:72%
  • TIM:60%
  • Vivo:88%

Envío de SMS (envíos completados):

  • Por supuesto:84%
  • Hola:84%
  • TIM:61%
  • Vivo:85%

Servicio de Internet (señal 3G):

  • Por supuesto:85%
  • Hola:54%
  • TIM:61%
  • Vivo:95%

Velocidad de Internet (rápida):

  • Claro:65%
  • Hi:62%
  • TIM:27%
  • Vivo:72%

Calidad de la atención en el SAC (buena!):

  • Claro:48%
  • Hola:46%
  • TIM:38%
  • Vivo:59%

Recomendar a un amigo (sí):

  • Por supuesto:77%
  • Hola:54%
  • TIM:54%
  • Vivo:83%

¿Cuál es la peor operadora en la opinión de los usuarios?

Tim,desafortunadamente, ya que es la más utilizada. Llegamos a este número sumando los puntos de todas las respuestas y dividiendo por el número de campos.

Fueron 6 (seis) notas, para: calidad de las llamadas, envío de torpedos, señal de internet, velocidad de conexión, atención en el Sac y índice de recomendación a los amigos, que sumaron 301 puntos, resultando en un total50% de aprobación de los usuarios de la operadora.

¿Cuál es la mejor operadora en la opinión de los usuarios?

Vivo,la gran campeona en todos los aspectos no podía dejar de ser la Vivo, obtuvo en todos los puntos la mejor nota, representando también el 30% de los usuarios que respondieron nuestra investigación.

Vivo es una excelente opción, sumó en todos los puntos 482 puntos, resultando en uníndice de aprobación del 80% de los usuarios.

Consideraciones finales

Buen personal, las respuestas que dieron fueron los usuarios, nada mejor que415 personas opinandosobre su experiencia con las más diferentes operadoras y de las más diferentes partes de Brasil. Es importante saber de estos números puesposeemos el derecho a la portabilidad.Si usted no está satisfecho con el servicio que su operador le prestatiene dos opciones:

  • Reclamar en el PROCON
  • Cambio de operador

Entre las dos la opción más acertada escambiar de operador , ellas sólo van a empezar a importar con los usuarios cuandosienten en el bolsilloel perjuicio que ellas están causando.

TIM, la operadora más utilizada y recordista en reclamaciones , es una de las operadoras más tradicionales de Brasil pero que por lo que aparenta quedó en el tiempo, no invirtiendo en calidad de servicio y atención.

Lea algunas de las reclamaciones que recibimos de las operadoras:

No toma dentro de mi casa, oficinas y subsuelo.

Operadora:Hola

Mi iPhone vive sin servicio, todas las veces que necesito utilizar, tengo poner en modo avión porque está sin señal ...

Operadora:TIM

¡Atención demasiado larga! Las normas de la ley para la atención no parecen valer.

Operadora:Vivo

Debate:

  • Y su operadora, cuál es y cómo le trata?

Gran abrazo, hasta más.